Política de envío

Esta Política de envío y entrega se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web de TREVANZIAX con destino dentro de España. En ella se explican los procesos relacionados con la preparación de productos, envío, entrega y otros aspectos relacionados con la distribución de pedidos.

1. Zona de entrega

Actualmente, los productos se entregan dentro del territorio de España.

El servicio de entrega cubre la mayoría de las zonas a las que pueden acceder los proveedores de transporte disponibles. Algunas áreas remotas, zonas especiales o lugares donde existan limitaciones logísticas pueden estar sujetos a condiciones diferentes.

Si no fuera posible realizar una entrega en una determinada ubicación, se contactará con el usuario mediante los datos proporcionados durante el pedido.

2. Gastos de envío e impuestos aplicables

Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados), por lo que los derechos de aduana y costes de importación aplicables durante el proceso normal de importación están incluidos en el importe del pedido.

Los pedidos con un importe igual o superior a 147,26 € tienen derecho a envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 147,26 €, se aplicará un coste fijo de envío de 7,63 €.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar en la página de pago:

Importe de los productos.
Gastos de envío cuando correspondan.
Impuestos aplicables cuando proceda.
Importe total del pedido.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación.

En condiciones normales, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables.

La preparación depende de la disponibilidad real de los productos en stock. En periodos de alta demanda, ajustes de inventario, días festivos u otras circunstancias operativas, este proceso puede verse afectado.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de España es de 7 a 14 días laborables.

El tiempo de entrega puede verse afectado por factores como:

Dirección de entrega.
Días festivos.
Condiciones meteorológicas.
Organización del transporte.
Periodos de alta demanda logística.
Funcionamiento operativo del proveedor de transporte.

Los plazos mostrados en el sitio web son estimaciones orientativas y no representan una garantía de entrega en una fecha determinada.

Conforme a la normativa aplicable, el riesgo relacionado con los productos se transmite normalmente al usuario o a la persona designada para recibir el pedido en el momento de la entrega.

5. Servicios de transporte y seguimiento del pedido

Los pedidos se enviarán mediante el proveedor de transporte considerado adecuado según la dirección de entrega, las dimensiones, el peso del producto y las condiciones logísticas disponibles.

Los transportistas utilizados pueden incluir DHL Express, UPS, FedEx u otros proveedores de transporte adecuados para el destino correspondiente.

Una vez enviado el pedido, cuando el servicio de transporte permita seguimiento, la información logística y el número de seguimiento serán enviados al cliente por correo electrónico.

El cliente podrá consultar el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado a través de los sistemas de consulta disponibles del transportista correspondiente.

La frecuencia de actualización y la información mostrada en el seguimiento dependen del sistema del proveedor de transporte. El estado del envío puede actualizarse según avance el proceso logístico.

6. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que la cantidad, características y productos recibidos coincidan con el pedido realizado.

Si se detectan daños visibles en el paquete, productos faltantes, daños ocasionados durante el transporte o artículos diferentes a los solicitados, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcionar, cuando sea necesario:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje.

Esta información permitirá revisar la situación y gestionar la solicitud correspondiente.

Se recomienda conservar el embalaje exterior y los materiales de protección hasta completar la revisión del producto.

7. Modificaciones del pedido antes del envío

Antes de que el pedido sea entregado al proveedor de transporte, el cliente puede solicitar modificaciones relacionadas con:

Dirección de entrega.
Datos del destinatario.
Otra información asociada al pedido.

La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de preparación y gestión del pedido en ese momento.

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de envío, puede que no sea posible modificar la información correspondiente.

Si un pedido requiere envío dividido en varios paquetes, la expedición se organizará según la disponibilidad real de los productos y se informará al cliente cuando corresponda.

8. Datos de entrega proporcionados por el cliente

Antes de finalizar el pedido, el usuario debe comprobar cuidadosamente la dirección de entrega, número de contacto y demás información necesaria para la distribución.

Los datos incorrectos, incompletos o insuficientes pueden afectar al proceso de entrega.

Si un paquete es devuelto debido a errores en la dirección u otra información de entrega incompleta, las siguientes acciones se determinarán según las circunstancias concretas del pedido.

9. Tratamiento de datos personales durante la entrega

Para completar la entrega de los productos, se utilizará la información necesaria relacionada con el pedido, incluyendo:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información del pedido.

Estos datos serán tratados conforme a la Política de privacidad del sitio web, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable.